Tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử góp phần “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; truyền thông giáo dục sức khỏe và một số chính sách pháp luật của Nhà nước, nội quy, quy chế của đơn vị, của ngành